Généralités
Notre politique de retour et de remboursement est valable 30 jours. Si les 30 jours depuis la date d’achat sont expirés, nous ne serons pas en mesure d’effectuer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre objet ne doit pas avoir des traces d’usure et doit être dans le même état que lors de l’achat. Il doit être également renvoyé dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne sont pas éligibles à la politique de retour comme les produits téléchargeables.
Afin de valider le retour, un ticket de caisse, une facture ou une preuve d’achat doit être fournie.
Merci de ne pas renvoyer directement le produit chez le fabricant.
Un remboursement partiel peut être proposé dans certaines conditions :
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- Livres avec signes évident d’usure
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- Tous produits endommagés, n’étant pas dans son état d’origine ou manquant une pièce pour des raisons indépendante de notre faute.
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- Tous produits retournés plus de 30 jours après la date de livraison.
Remboursement
Une fois le retour constaté et inspecté, vous serez notifié par e-mail de la bonne réception du produit. Nous vous notifierons également de l’acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si nous approuvons, le remboursement sera réalisé et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou autre méthode de payement sous 10 ouvrés.
Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire.
Puis contactez votre banque, le remboursement peut mettre un certain temps avant d’être visible.
Si après ces vérifications, vous n’avez pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@repro-auto.fr
Produits vendus
Les produits vendus originellement par FiguraWorks puis revendus par une tiers personne (ou entreprise) ne peut faire l’objet d’un remboursement.
Échanges
Nous ne remplaçons que les produits défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger par le même produit, envoyez-nous un mail à contact@figuraworks.com et le produit à : 2 bis allée de l’airée, 91470, LIMOURS, FRANCE
Cadeaux
Si le produit est marqué comme un cadeau lors de l’achat et qu’il est directement envoyé au receveur du cadeau, vous recevrez une carte-cadeau de la valeur du produit retourné. Une fois l’objet retourné reçu, un certificat de cadeau vous sera envoyé par mail.
Si le produit n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat ou qu’il a été envoyé au donneur du cadeau, nous enverrons à l’acheteur le remboursement et il sera notifié du retour.
Livraison de retour
Pour retourner votre produit, veuillez nous l’envoyer à l’adresse suivante : FiguraWorks, M. Quentin SAUNIER, 2 bis allée de l’airée, 91470, LIMOURS
Les frais d’expéditions seront à votre charge pour le retour de votre produit. Ces derniers ne seront pas remboursables.
Si le retour contient des produits de haute valeur, veuillez considérer l’usage d’une expédition comprenant un suivi ou d’acheter une expédition avec assurance. Nous ne garantissons pas de recevoir le produit que vous nous retourner.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@figuraworks.com pour toutes questions relatives au remboursement ou retour de votre produit.